Política de Privacidad

1. Información General y Responsable del Tratamiento

thalivoracine, con domicilio en Avinguda Diagonal, 601, 08028 Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestros servicios de consultoría en franquicias. Esta política de privacidad describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Como especialistas en el sector de franquicias, entendemos que la confianza es la base de cualquier relación comercial exitosa. Por eso, hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para garantizar que tu información personal esté siempre protegida y se utilice únicamente para los fines legítimos que describimos en esta política.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales Directos

Cuando interactúas con nuestros servicios, podemos recopilar diferentes tipos de información personal según el contexto de la interacción. Esta información nos permite ofrecerte un servicio personalizado y de alta calidad adaptado a tus necesidades específicas en el ámbito de las franquicias.

• Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal)
• Información profesional y empresarial (nombre de la empresa, cargo, sector de actividad, experiencia previa en franquicias)
• Datos financieros básicos relevantes para evaluar oportunidades de franquicia (cuando sea necesario para nuestros servicios)
• Preferencias de comunicación y áreas de interés específicas dentro del sector de franquicias
• Historial de interacciones con nuestros servicios y consultas realizadas

Información Técnica y de Navegación

Para mejorar continuamente la funcionalidad de nuestro sitio web y ofrecerte una experiencia más personalizada, recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visitas thalivoracine.com. Esta información nos ayuda a entender cómo utilizas nuestros servicios y a identificar áreas de mejora.

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación y páginas de referencia
• Información de geolocalización aproximada basada en tu dirección IP
• Datos de cookies y tecnologías similares según nuestra política de cookies específica
• Registros de errores técnicos y problemas de rendimiento para mantener la calidad del servicio

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para finalidades legítimas y transparentes relacionadas con la prestación de nuestros servicios de consultoría en franquicias. Cada uso de tus datos está respaldado por una base legal específica según el RGPD.

Prestación de Servicios Principales

• Asesoramiento personalizado en oportunidades de franquicia adaptadas a tu perfil y objetivos empresariales
• Facilitación de conexiones con franquiciadores y oportunidades de inversión relevantes
• Análisis de viabilidad de proyectos de franquicia y estudios de mercado específicos
• Seguimiento y apoyo continuo durante el proceso de evaluación e implementación de franquicias

Comunicaciones y Mejora del Servicio

• Envío de información relevante sobre nuevas oportunidades de franquicia y tendencias del mercado
• Comunicaciones administrativas relacionadas con nuestros servicios y actualizaciones importantes
• Invitaciones a eventos, seminarios web y recursos educativos sobre franquicias (programados para mediados de 2026)
• Análisis y mejora continua de nuestros servicios basándose en tu feedback y patrones de uso

4. Base Legal para el Tratamiento

Todos nuestros tratamientos de datos personales se basan en fundamentos legales sólidos establecidos por el RGPD. La transparencia sobre estas bases legales es fundamental para que comprendas por qué procesamos tu información y cuáles son tus derechos en cada caso.

• Ejecución contractual: Procesamos tus datos para cumplir con los contratos de servicios de consultoría que tenemos contigo o para tomar medidas a petición tuya antes de formalizar un contrato.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, newsletters y eventos opcionales, siempre solicitamos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado y mantener la seguridad de nuestra plataforma, basándonos en intereses legítimos que no override tus derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por la legislación española o europea, como en el caso de obligaciones fiscales o de reporte regulatorio.

5. Compartición de Datos con Terceros

thalivoracine mantiene una política estricta de confidencialidad y solo comparte información personal con terceros en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección. La confianza que depositas en nosotros es sagrada, y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de proteger tu información.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Plataformas de hosting y servicios en la nube que cumplen con estándares internacionales de seguridad
• Servicios de email marketing y comunicaciones (solo con tu consentimiento previo)
• Herramientas de análisis web y mejora de la experiencia del usuario (datos anonimizados cuando sea posible)
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento de sistemas bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Franquiciadores y Socios Comerciales

Como parte de nuestros servicios de consultoría, podemos compartir información relevante con franquiciadores legitimamente interesados en tu perfil, pero siempre con tu conocimiento previo y consentimiento explícito. Este intercambio se realiza exclusivamente para facilitar oportunidades de negocio que coincidan con tus criterios e intereses específicos.

6. Tus Derechos Sobre los Datos Personales

Como titular de datos personales bajo la legislación europea y española, tienes derechos fundamentales sobre tu información que respetamos y facilitamos completamente. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre cómo se utiliza tu información personal.

Derechos Principales del RGPD

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la obtuvimos y cómo la utilizamos.
• Derecho de Rectificación: Si detectas inexactitudes en tus datos, puedes solicitar su corrección inmediata sin costo alguno.
• Derecho de Supresión: También conocido como "derecho al olvido", puedes solicitar la eliminación completa de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
• Derecho de Limitación: Puedes pedir que restrinjamos el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias específicas.
• Derecho de Portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor de servicios.
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo u otros fines basados en interés legítimo.

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un email a info@thalivoracine.com incluyendo tu solicitud específica y una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, aunque normalmente lo hacemos mucho antes. Si tu solicitud es compleja o voluminosa, podríamos extender este plazo hasta 60 días, pero te informaremos inmediatamente de cualquier extensión y las razones para la misma.

7. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información personal es una prioridad absoluta para thalivoracine. Hemos implementado un sistema multicapa de protección que incluye medidas técnicas avanzadas y procedimientos organizativos estrictos para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Servidores seguros con certificaciones internacionales ubicados en centros de datos de alta seguridad
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo a datos sensibles
• Copias de seguridad regulares y automáticas con cifrado avanzado
• Monitoreo continuo de la infraestructura para detectar y prevenir amenazas de seguridad
• Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad

Procedimientos Organizativos

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados que necesitan esta información para realizar su trabajo
• Formación continua del personal en protección de datos y ciberseguridad
• Políticas internas estrictas de manejo de información confidencial
• Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
• Protocolos de respuesta rápida ante incidentes de seguridad

8. Retención y Eliminación de Datos

Aplicamos una política clara de retención de datos que equilibra la necesidad de mantener información para brindarte un servicio de calidad con tu derecho a la privacidad y la minimización de datos. No conservamos tu información personal más tiempo del estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial y hasta 6 años adicionales para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
• Datos de consultas y leads: Hasta 3 años desde el último contacto, a menos que solicites su eliminación antes o proporciones consentimiento para períodos más largos.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante 2 años desde la última interacción positiva con nuestras comunicaciones.
• Datos técnicos y de navegación: Hasta 13 meses desde su recopilación, en línea con las directrices de cookies de la UE.
• Datos financieros sensibles: El tiempo mínimo requerido para completar la transacción, más cualquier período de retención legal obligatorio.

Proceso de Eliminación Segura

Cuando tus datos alcanzan el final de su período de retención o solicitas su eliminación, implementamos un proceso de supresión segura que incluye la eliminación de todas las copias, incluyendo copias de seguridad, dentro de un plazo razonable. Este proceso se realiza de manera que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos posteriormente.

9. Transferencias Internacionales

Aunque thalivoracine opera principalmente en España y la Unión Europea, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal según los estándares europeos.

• Solo trabajamos con proveedores en países que cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE cuando sea necesario
• Verificamos regularmente que nuestros proveedores internacionales mantengan estándares de protección equivalentes
• En casos específicos, podemos requerir tu consentimiento explícito para transferencias internacionales

Si tienes preocupaciones específicas sobre transferencias internacionales de tus datos, puedes contactarnos para obtener información detallada sobre las garantías específicas que hemos implementado.

10. Menores de Edad

Los servicios de thalivoracine están dirigidos exclusivamente a adultos y profesionales interesados en oportunidades de franquicia. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, por favor contacta inmediatamente con nosotros en info@thalivoracine.com para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier modificación sustancial será comunicada con al menos 30 días de antelación a través de nuestro sitio web y por email a los usuarios registrados.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de última actualización aparece siempre en la parte superior de este documento para tu referencia.